Podmínky použití

Poslední aktualizace: 25. srpna 2026

1. Obecná ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek arc-lagoon.com a služeb poskytovaných společností arc-lagoon.

Používáním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše webové stránky ani služby.

2. Poskytovatel služeb

arc-lagoon
Vinohradská 2396/184
130 00 Praha 3 - Vinohrady
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Vymezení služeb

arc-lagoon poskytuje služby v oblasti rozvoje komunikačních dovedností a veřejného vystoupení, včetně:

Individuálních konzultací
Skupinových workshopů
Přípravy na konkrétní vystoupení
Dlouhodobého mentoringu
Firemních programů
Analýzy existujících materiálů

4. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká:

Odesláním závazné objednávky klientem prostřednictvím kontaktního formuláře
Potvrzením objednávky ze strany arc-lagoon
Dohodnutím konkrétních podmínek (termín, rozsah služby, cena)

5. Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH.

Platba je splatná:

U individuálních konzultací - před uskutečněním sezení
U workshopů - nejpozději 7 dní před začátkem programu
U dlouhodobých služeb - dle individuální dohody

Platbu lze provést bankovním převodem na základě vystaveného daňového dokladu.

6. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku služby:

Více než 14 dní před termínem - bez poplatku, plná refundace
7-14 dní před termínem - storno poplatek 30%
3-6 dní před termínem - storno poplatek 50%
Méně než 3 dny před termínem - storno poplatek 100%

U dlouhodobých služeb (roční mentoring) platí specifické podmínky dohodnuté ve smlouvě.

7. Změna termínu

Klient může požádat o změnu termínu jednou bezplatně při dodržení minimální lhůty 7 dní před původním termínem. Další změny podléhají schválení a mohou být zpoplatněny.

8. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

Poskytnout pravdivé a úplné informace při objednávce
Dostavit se na dohodnutý termín včas a připraven
Dodržovat pokyny lektora během workshopů
Respektovat soukromí ostatních účastníků skupinových programů
Nesdílet materiály a záznamy z workshopů bez souhlasu

9. Povinnosti poskytovatele

arc-lagoon se zavazuje:

Poskytovat služby odborně a v dohodnutém rozsahu
Dodržovat dohodnuté termíny
Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
Zachovávat mlčenlivost o informacích sdílených klientem

10. Omezení odpovědnosti

Naše služby jsou zaměřeny na rozvoj komunikačních dovedností a nejsou:

Náhradou profesionální psychologické nebo psychiatrické péče
Garancí konkrétních výsledků nebo úspěchů
Zárukou budoucích příležitostí nebo kariérního postupu

Výsledky závisí na individuálních schopnostech, úsilí a okolnostech klienta.

11. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, prezentace a obsah poskytnutý během služeb zůstávají duševním vlastnictvím arc-lagoon, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Klient získává licenci k osobnímu použití těchto materiálů, nikoli k dalšímu šíření nebo komerčnímu využití.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší politikou ochrany osobních údajů a pravidly GDPR.

13. Reklamace

Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb do 14 dnů od jejich poskytnutí prostřednictvím e-mailu na [email protected].

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení.

14. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se snažíme najít řešení vzájemnou dohodou. Pokud to není možné, je příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

arc-lagoon si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou stávající klienti informováni e-mailem.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

16. Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte na [email protected].